Politique d’expédition

1. Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et envoyées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les jours ouvrés : lundi à vendredi (hors jours fériés).

2. Modes et délais de livraison

La livraison se fait avec les transporteurs proposés au moment de la commande (ex : La Poste / Colissimo, Mondial Relay…).

Les délais moyens :

Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon les périodes (Noël, soldes, etc.).

3. Suivi de commande

Quand la commande est envoyée, le client reçoit un numéro de suivi par mail.
Il peut suivre son colis en temps réel sur le site du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
Ils dépendent du transporteur et du poids du colis.

5. Erreur dans l’adresse

Si le client se trompe dans l’adresse, KMB Beauty n’est pas responsable du retard ou de la perte.
Le renvoi du colis se fera aux frais du client.

6. Colis perdu ou retardé

Si le colis est marqué livré mais non reçu, le client doit contacter KMB Beauty pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Le remboursement ou renvoi se fait uniquement après le résultat de l’enquête.